SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. es la empresa propietaria y operadora de la plataforma PuntoOS, legalmente constituida y registrada conforme a la Ley No. 479-08 sobre Sociedades Comerciales y Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada de la República Dominicana y sus modificaciones, incluyendo la Ley No. 31-11.

Para la correcta interpretación de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

a)  “Plataforma” o “PuntoOS”: el software de punto de venta en modalidad SaaS (Software as a Service), incluyendo todos sus módulos, funcionalidades, actualizaciones, APIs, integraciones y servicios complementarios accesibles a través de www.puntoos.do o aplicaciones asociadas.

b)  “Cliente”: toda persona física o jurídica que contrate uno o más planes de PuntoOS mediante registro formal y pago de la contraprestación establecida.

c)  “Usuario autorizado”: cualquier persona natural a quien el Cliente habilite para acceder y utilizar PuntoOS en nombre de su organización, bajo la responsabilidad del Cliente.

d)  “Cuenta”: el perfil de acceso e identidad digital del Cliente dentro de PuntoOS, asociado a sus credenciales de autenticación y configuración personalizada.

e)  “Datos del Cliente”: toda información, contenido, registros comerciales, datos de clientes finales, productos, transacciones y cualquier otro dato cargado, generado o procesado por el Cliente o sus Usuarios dentro de la Plataforma.

f)  “SaaS” (Software as a Service): modalidad de prestación de servicios en la que el software es alojado en la nube por el proveedor y accedido por el Cliente a través de internet, sin necesidad de instalación local.

g)  “SLA” (Acuerdo de Nivel de Servicio): documento contractual separado que establece compromisos específicos de disponibilidad, tiempo de respuesta y soporte.

h)  “DGII”: Dirección General de Impuestos Internos de la República Dominicana.

i)  “Datos Personales”: información que permite identificar o hacer identificable a una persona física determinada, según lo establecido en la Ley No. 172-13.

Al registrarse, acceder, navegar o utilizar PuntoOS de cualquier forma, el Cliente y cada Usuario autorizado manifiestan haber leído, comprendido y aceptado expresamente estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, el Aviso Legal y la Política de Cookies publicados en www.puntoos.do.

Este consentimiento tiene plena validez jurídica en virtud de:

■  Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales – Artículos 7 y 9: reconocen la equivalencia funcional de los contratos electrónicos con los contratos tradicionales y la validez del consentimiento expresado digitalmente.

■  Código Civil Dominicano – Artículos 1108 y 1134: establecen los requisitos del consentimiento, objeto y causa para la formación válida de contratos, y el carácter obligatorio de las convenciones legalmente formadas.

PuntoOS es una plataforma tecnológica en modalidad SaaS que proporciona al Cliente herramientas digitales integradas para la gestión eficiente de su operación comercial. El servicio comprende, según el plan contratado, los siguientes módulos y funcionalidades:

•       Punto de venta (POS): procesamiento de transacciones de venta, cobro y emisión de comprobantes fiscales electrónicos conforme a la normativa de la DGII.

•       Gestión de inventario: control de existencias, catálogos de productos, alertas de reorden y trazabilidad de movimientos.

•       Facturación electrónica: emisión, recepción y almacenamiento de comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) conforme a la normativa vigente de la DGII.

•       CRM básico: registro y seguimiento de clientes, historial de compras y gestión de relaciones comerciales.

•       Reportes y analítica: informes de ventas, rendimiento, flujo de caja y métricas operativas.

•       Administración de usuarios: creación de roles, permisos y perfiles de acceso diferenciados.

•       Integraciones: conexión con pasarelas de pago, impresoras fiscales, lectores de código de barras y otros servicios externos compatibles.

Las funcionalidades específicas disponibles para cada Cliente dependen exclusivamente del plan, módulos y configuraciones activos en su contratación. PuntoOS se reserva el derecho de modificar, mejorar o discontinuar funcionalidades, notificando al Cliente con antelación razonable.

El uso de PuntoOS requiere el registro previo del Cliente mediante la habilitación de una Cuenta. Al registrarse, el Cliente asume las siguientes obligaciones:

5.1 Veracidad e integridad de la información

El Cliente se obliga a proporcionar durante el registro, y a mantener actualizada durante toda la vigencia del servicio, información veraz, completa y precisa, incluyendo: nombre o razón social, RNC o cédula, domicilio fiscal, información de contacto y cualquier otro dato requerido por la Plataforma. La falsedad o inexactitud de la información proporcionada podrá dar lugar a la suspensión o terminación inmediata del servicio, sin perjuicio de las responsabilidades legales aplicables conforme al Código Civil Dominicano y la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.

5.2 Custodia de credenciales y seguridad

El Cliente es único y exclusivamente responsable de: (i) la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña); (ii) la definición y correcta asignación de roles y permisos a sus Usuarios autorizados; (iii) la notificación inmediata a PuntoOS ante cualquier sospecha de acceso no autorizado o compromiso de seguridad. Se recomienda al Cliente implementar políticas internas de seguridad de la información conforme a buenas prácticas del sector.

5.3 Responsabilidad por las actividades de la Cuenta

Toda actividad realizada desde la Cuenta del Cliente, incluyendo la efectuada por sus Usuarios autorizados, se presume realizada bajo su responsabilidad y conocimiento, salvo prueba fehaciente de compromiso de seguridad no imputable al Cliente y notificación inmediata y documentada al proveedor. Esta disposición se fundamenta en el artículo 1382 del Código Civil Dominicano sobre responsabilidad por hechos propios.

5.4 Requisitos de capacidad legal

El registro en PuntoOS está reservado a personas jurídicas debidamente constituidas o personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar conforme a los artículos 1123 y siguientes del Código Civil Dominicano. El Cliente garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para vincular a su empresa u organización mediante estos Términos.

SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. otorga al Cliente, durante la vigencia de su suscripción activa y condicionada al cumplimiento de estos Términos, una licencia de uso con las siguientes características:

•       Personal y limitada: únicamente para el Cliente y sus Usuarios autorizados.

•       No exclusiva: otros Clientes pueden usar la misma Plataforma simultáneamente.

•       Intransferible y no sublicenciable: el Cliente no puede ceder, vender, arrendar ni transferir el acceso a terceros no autorizados.

•       Revocable: puede ser retirada ante incumplimiento de estos Términos.

•       Limitada al territorio nacional o al ámbito de operación comercial del Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.

Esta licencia NO transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su código fuente, arquitectura, diseño, bases de datos, documentación ni ningún otro componente. La licencia se rige por la Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor de la República Dominicana y los tratados internacionales de los que la República Dominicana es signataria.

■  Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor – Artículos 3, 29 y 54: protegen el software como obra del intelecto y regulan el alcance y restricciones de las licencias de uso sobre programas de computadora.

El uso de PuntoOS debe realizarse exclusivamente para los fines comerciales legítimos del Cliente, de conformidad con la legislación dominicana vigente. Está estrictamente prohibido:

a)  Utilizar la Plataforma para realizar, facilitar o encubrir actividades ilícitas, fraudulentas, lavado de activos, financiamiento del terrorismo o cualquier conducta contraria a la legislación dominicana o internacional aplicable.

b)  Infringir derechos de propiedad intelectual, datos personales, competencia desleal o cualquier otro derecho de terceros.

c)  Introducir virus, malware, ransomware, código malicioso o ejecutar ataques informáticos que comprometan la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma o de terceros usuarios, en violación de la Ley No. 53-07.

d)  Copiar, descompilar, desensamblar, hacer ingeniería inversa o crear obras derivadas del software, salvo en los supuestos expresamente permitidos por la Ley No. 65-00.

e)  Revender, subarrendar, sublicenciar, ceder o explotar comercialmente el acceso a PuntoOS sin autorización escrita previa del proveedor.

f)  Eludir mecanismos de autenticación, controles de acceso, límites técnicos del plan contratado o sistemas de facturación y licenciamiento.

g)  Realizar actividades de web scraping, extracción masiva de datos, minado de datos no autorizado o cualquier acción que genere carga desproporcionada en la infraestructura del sistema.

h)  Falsificar identidad, suplantar a otro Cliente o Usuario, o utilizar datos de acceso de terceros sin autorización.

i)  Utilizar PuntoOS de manera que incumpla las regulaciones fiscales de la DGII, incluyendo la manipulación de comprobantes fiscales o la alteración de registros de ventas.

■  Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología: tipifica y sanciona el acceso ilegal a sistemas informáticos, sabotaje digital, fraude electrónico y otras conductas ilícitas en entornos digitales.

■  Ley No. 42-08 sobre la Defensa de la Competencia: prohíbe prácticas anticompetitivas y uso indebido de información comercial de terceros.

8.1 Planes y precios

Los planes disponibles, sus características, alcance y precios son los publicados oficialmente en www.puntoos.do al momento de la contratación. PuntoOS se reserva el derecho de modificar los precios y planes vigentes, notificando al Cliente con un mínimo de treinta (30) días de antelación mediante correo electrónico a la dirección registrada, salvo cambios regulatorios que exijan aplicación inmediata.

8.2 Modalidad y periodicidad de pago

Salvo acuerdo diferente por escrito, los pagos son anticipados y se realizan de forma periódica (mensual o anual según el plan seleccionado). El pago de la suscripción es condición necesaria para mantener el acceso activo a la Plataforma y sus funcionalidades.

8.3 Medios de pago

PuntoOS acepta los medios de pago habilitados y publicados en su sitio web, los cuales pueden incluir tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros métodos electrónicos. El procesamiento de pagos puede estar sujeto a las políticas y comisiones de los proveedores de pasarelas de pago utilizados.

8.4 Impuestos y tributos

Todos los precios publicados se entienden sin impuestos, salvo indicación expresa en contrario. El ITBIS (Impuesto sobre Transferencias de Bienes Industrializados y Servicios) y cualquier otro impuesto, cargo, retención o tributo aplicable conforme al Código Tributario Dominicano (Ley No. 11-92 y sus modificaciones) será asumido por quien corresponda legalmente.

8.5 Comprobantes fiscales

PuntoOS emitirá los comprobantes fiscales correspondientes a cada pago realizado por el Cliente, de conformidad con la normativa de la DGII relativa a comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) y los parámetros del plan contratado.

■  Código Tributario Dominicano (Ley No. 11-92, modificada por Ley No. 253-12): regula las obligaciones fiscales de empresas y proveedores de servicios en República Dominicana.

■  Ley No. 358-05 de Protección al Consumidor – Artículos 88 y siguientes: garantizan al consumidor/cliente información clara, veraz y completa sobre precios, condiciones y características de los servicios contratados.

9.1 Renovación automática

La suscripción a PuntoOS se renueva automáticamente al vencimiento de cada periodo contratado (mensual o anual), por un periodo sucesivo equivalente, salvo que el Cliente notifique su cancelación con al menos cinco (5) días hábiles de antelación a la fecha de renovación, a través de los canales oficiales establecidos. La renovación automática implica la aceptación de los Términos y precios vigentes en ese momento.

9.2 Suspensión del servicio

El proveedor podrá suspender temporalmente el acceso del Cliente a la Plataforma, con o sin previo aviso según la urgencia del caso, cuando se produzca:

•       Impago de la suscripción o cualquier cargo adeudado, transcurridos cinco (5) días hábiles desde la fecha de vencimiento.

•       Incumplimiento de cualquier obligación establecida en estos Términos, incluyendo las conductas prohibidas del artículo 7.

•       Existencia de un riesgo inminente de seguridad informática que amenace la integridad del sistema o de terceros.

•       Orden o requerimiento de autoridad competente (INDOTEL, Ministerio Público, DGII, etc.).

•       Situación técnica grave que comprometa la continuidad o seguridad del servicio para otros Clientes.

Durante la suspensión, el Cliente no tendrá acceso a la Plataforma ni a sus datos, sin que ello genere derecho a reembolso salvo en los casos en que la suspensión sea imputable exclusivamente al proveedor.

9.3 Terminación por el Cliente

El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados en la Plataforma o mediante solicitud escrita a soporte@ssd.com.do. La cancelación será efectiva al final del periodo facturado en curso, sin derecho a reembolso proporcional del periodo no utilizado, salvo pacto expreso en contrario.

9.4 Terminación por el proveedor

PuntoOS podrá terminar el contrato con el Cliente notificándolo con al menos quince (15) días de antelación, salvo en casos de incumplimiento grave, actividad ilícita o riesgo de seguridad, en los que la terminación podrá ser inmediata.

9.5 Efectos de la terminación

Finalizada la relación contractual: (i) el acceso del Cliente a la Plataforma será deshabilitado; (ii) el Cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días calendario para exportar o solicitar sus Datos del Cliente en el formato disponible; (iii) transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser eliminados o anonimizados conforme a la Política de Privacidad y las obligaciones legales de conservación aplicables; (iv) las obligaciones de pago pendientes subsistirán hasta su total cancelación.

10.1 Titularidad de los Datos del Cliente

El Cliente conserva la plena titularidad, propiedad y control sobre sus Datos del Cliente en todo momento. PuntoOS no vende, alquila ni cede los datos del Cliente a terceros con fines comerciales. El proveedor actúa como encargado del tratamiento de dichos datos, en los términos de la Ley No. 172-13.

10.2 Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de PuntoOS se fundamenta en las siguientes bases: (i) ejecución del contrato de suscripción; (ii) cumplimiento de obligaciones legales aplicables; (iii) interés legítimo del proveedor para mejorar el servicio y garantizar la seguridad; y (iv) consentimiento del titular cuando así se requiera. Los datos se tratarán únicamente con las finalidades informadas en la Política de Privacidad.

10.3 Medidas de seguridad

PuntoOS implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos del Cliente contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación indebida, incluyendo cifrado, controles de acceso, registros de auditoría y protocolos de respaldo. Sin embargo, ningún sistema es absolutamente infalible.

10.4 Obligaciones del Cliente como responsable

El Cliente garantiza que todos los datos personales de terceros que cargue en PuntoOS (clientes finales, empleados, proveedores, etc.) han sido obtenidos y son tratados con base legal válida conforme a la Ley No. 172-13. El Cliente asume exclusiva responsabilidad frente a los titulares de dichos datos y ante las autoridades competentes por cualquier incumplimiento en la recolección, almacenamiento o uso de información personal.

10.5 Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales cuyos datos sean tratados a través de PuntoOS podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) conforme a los artículos 23 a 29 de la Ley No. 172-13, dirigiéndose a soporte@ssd.com.do.

10.6 Transferencias internacionales

En caso de que el tratamiento o almacenamiento de datos implique transferencias a servidores ubicados fuera de la República Dominicana, PuntoOS garantizará que dichas transferencias se realicen conforme a los estándares de protección equivalentes exigidos por la Ley No. 172-13 y los acuerdos internacionales aplicables.

■  Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales – Arts. 5, 9, 23-29: principios de tratamiento, seguridad, derechos del titular y obligaciones del responsable y encargado del tratamiento.

11.1 Canales de soporte

PuntoOS ofrece soporte técnico a través de los canales oficiales publicados en www.puntoos.do, que pueden incluir: (i) sistema de tickets en la plataforma; (ii) correo electrónico a soporte@ssd.com.do; (iii) chat en línea durante horarios habilitados; (iv) teléfono 809-559-7328. El alcance y los tiempos de respuesta del soporte dependen del plan contratado.

11.2 Mantenimientos y actualizaciones

PuntoOS realizará periódicamente mantenimientos preventivos, actualizaciones de seguridad, mejoras funcionales y cambios de infraestructura con el fin de garantizar la estabilidad, seguridad y evolución del servicio. Siempre que sea posible, los mantenimientos programados se realizarán en horarios de bajo impacto y serán notificados al Cliente con antelación razonable. Los mantenimientos de emergencia podrán realizarse sin previo aviso cuando la seguridad o continuidad del servicio lo exija.

11.3 Disponibilidad del servicio

PuntoOS realizará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad de la Plataforma. Sin embargo, salvo acuerdo de nivel de servicio (SLA) firmado por separado, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida del 100%. Las interrupciones derivadas de mantenimientos, fallos de infraestructura de terceros, causas de fuerza mayor o factores ajenos al control del proveedor no generan responsabilidad a cargo de PuntoOS, ni derecho a reembolso automático.

PuntoOS puede integrarse con servicios, APIs y plataformas de terceros para ampliar sus funcionalidades, incluyendo: proveedores de alojamiento en la nube (hosting), redes de telecomunicaciones, pasarelas de pago, servicios de mensajería, proveedores de facturación electrónica, plataformas de comercio electrónico, servicios del Estado (DGII, etc.) y otros.

El proveedor no controla, no garantiza ni asume responsabilidad por: (i) la disponibilidad, continuidad, seguridad o rendimiento de los servicios de terceros; (ii) cambios, interrupciones, modificaciones de API o descontinuación de servicios de terceros; (iii) el contenido, prácticas de privacidad o políticas de dichos terceros. El Cliente que acceda a servicios de terceros a través de PuntoOS lo hace bajo las condiciones y términos propios de cada proveedor externo, asumiendo los riesgos correspondientes.

PuntoOS notificará al Cliente, con la antelación que permitan las circunstancias, sobre cambios significativos en integraciones que afecten las funcionalidades del servicio contratado.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre PuntoOS y sus componentes, incluyendo sin limitación: el código fuente, algoritmos, arquitectura de software, bases de datos, interfaces de usuario, diseños, gráficos, logotipos, marcas comerciales, nombres comerciales, documentación técnica, manuales y materiales de capacitación, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. o de sus licenciantes.

El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de la Plataforma más allá de la licencia de uso limitada descrita en la cláusula 6. Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier otro acto de explotación no autorizado expresamente.

El Cliente otorga al proveedor una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para alojar, reproducir, procesar y transmitir sus Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.

■  Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor – Arts. 3, 29, 54, 65, 183 y ss: protección del software como obra intelectual, alcance de los derechos patrimoniales y sanciones por infracción.

■  Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial: protección de marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos de PuntoOS y SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L.

En la máxima medida permitida por la legislación dominicana aplicable, PuntoOS se ofrece en modalidad “tal cual” (as is) y “según disponibilidad” (as available). El proveedor no otorga garantías adicionales, expresas o implícitas, incluyendo sin limitación:

•       Que la Plataforma operará sin interrupciones, latencias, errores o fallos en todo momento.

•       Que será compatible con cualquier entorno, dispositivo, sistema operativo o configuración técnica externa del Cliente.

•       Que estará libre de vulnerabilidades informáticas o incidencias causadas por factores fuera del control razonable del proveedor.

•       Que los resultados obtenidos mediante el uso de PuntoOS satisfarán expectativas específicas del Cliente más allá de las funcionalidades descritas en el plan contratado.

Esta limitación de garantías no afecta los derechos que la Ley No. 358-05 de Protección al Consumidor reconoce a los consumidores en sus relaciones de consumo, en la medida en que sean de orden público e irrenunciables.

■  Ley No. 358-05 sobre Protección al Consumidor: establece el derecho a recibir servicios de calidad, información veraz y protección frente a prácticas abusivas.

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable en la República Dominicana, la responsabilidad de SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. frente al Cliente por cualquier causa se regirá por los siguientes principios:

15.1 No responsabilidad por mal uso

El proveedor no asumirá responsabilidad alguna por daños o perjuicios derivados del uso incorrecto, negligente, fraudulento o contrario a los manuales, documentación oficial o instrucciones de configuración por parte del Cliente o sus Usuarios autorizados.

15.2 No responsabilidad por causas externas

El proveedor no será responsable por interrupciones, errores, pérdidas o daños derivados de: (i) fallos en servicios de internet, electricidad o telecomunicaciones; (ii) indisponibilidad de infraestructura de nube, hosting o servicios de terceros; (iii) ciberataques perpetrados por terceros; (iv) fuerza mayor o caso fortuito conforme al artículo 1148 del Código Civil Dominicano; (v) actos u omisiones del propio Cliente o de terceros ajenos al proveedor.

15.3 Exclusión de daños consecuenciales

En ningún caso el proveedor será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo: lucro cesante, pérdida de oportunidad comercial, pérdida de datos, daño a la reputación, pérdida de clientela o cualquier otra pérdida económica derivada de la interrupción o mal funcionamiento del servicio.

15.4 Tope máximo de responsabilidad

Si, pese a las exclusiones anteriores, se determinara responsabilidad directa imputable al proveedor, la responsabilidad total agregada quedará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio durante los tres (3) meses calendario anteriores al hecho que origina la reclamación. Esta limitación no aplicará cuando la responsabilidad derive de dolo o culpa grave del proveedor, conforme al artículo 1150 del Código Civil Dominicano.

■  Código Civil Dominicano – Arts. 1147, 1148, 1149, 1150: regulan los fundamentos de la responsabilidad contractual, causas de exoneración y principios de reparación de daños.

El Cliente se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne, en tiempo oportuno, a SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L., sus socios, directivos, empleados, asesores, agentes y empresas afiliadas, frente a cualquier reclamación, demanda, acción judicial, sanción administrativa, daño, pérdida, costo u honorario (incluyendo honorarios legales razonables) originados por:

a)  El uso ilícito, fraudulento o indebido de PuntoOS por parte del Cliente o sus Usuarios autorizados.

b)  El incumplimiento de cualquier obligación establecida en estos Términos.

c)  La infracción de derechos de propiedad intelectual, datos personales, competencia desleal o cualquier otro derecho de terceros.

d)  El tratamiento ilícito o indebido de datos personales cargados por el Cliente en la Plataforma.

e)  El incumplimiento de obligaciones fiscales, laborales, de consumo o de cualquier otra normativa aplicable a la operación del Cliente.

f)  Declaraciones falsas o erróneas realizadas por el Cliente al registrarse o al proporcionar información al proveedor.

El Cliente es exclusiva y plena responsable de cumplir con toda la normativa legal y regulatoria aplicable a su actividad comercial, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa:

•       Obligaciones fiscales: presentación de declaraciones juradas, emisión de comprobantes fiscales, pago de impuestos y cumplimiento de las normativas de la DGII, incluyendo las disposiciones sobre Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF).

•       Obligaciones laborales: cumplimiento del Código Laboral Dominicano (Ley No. 16-92) en materia de contratación, remuneración y derechos de sus empleados.

•       Protección al consumidor: cumplimiento de la Ley No. 358-05 en las relaciones con sus clientes finales, incluyendo información veraz sobre productos, precios y condiciones de venta.

•       Protección de datos personales: cumplimiento de la Ley No. 172-13 en el tratamiento de datos de sus clientes, empleados y otros titulares.

•       Normativa sectorial: cualquier regulación específica aplicable al sector de actividad del Cliente (salud, educación, finanzas, etc.).

•       Normativa contable: cumplimiento de las normas contables y de auditoría aplicables conforme a la legislación dominicana.

SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. podrá actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por motivos legales, regulatorios, técnicos, operativos o comerciales, siguiendo el procedimiento siguiente:

1.  Modificaciones relevantes: el proveedor notificará al Cliente con al menos quince (15) días calendario de antelación, mediante correo electrónico a la dirección registrada y/o aviso destacado dentro de la Plataforma.

2.  Modificaciones urgentes (por cambios normativos o de seguridad): podrán aplicarse con efecto inmediato, notificando al Cliente en el menor tiempo posible.

3.  La versión vigente será siempre la publicada en www.puntoos.do con su fecha de última actualización.

4.  El uso continuado de PuntoOS por el Cliente tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación. En caso de disconformidad, el Cliente podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de vigencia de los nuevos Términos, sin penalidad adicional.

Ambas partes se obligan a mantener estricta confidencialidad sobre la información que, con carácter reservado, se intercambie en el marco de la relación contractual, incluyendo datos comerciales, técnicos, financieros o de cualquier otra naturaleza que no sea de dominio público. Esta obligación subsistirá durante un plazo de tres (3) años tras la terminación del contrato, salvo que una duración mayor sea exigida por ley o acuerdo particular.

La obligación de confidencialidad no aplicará a información que: (i) sea o pase a ser de dominio público sin culpa de la parte receptora; (ii) fuera conocida por la parte receptora con anterioridad y sin restricción de uso; (iii) sea revelada por imperativo legal o por orden de autoridad competente; (iv) sea comunicada con el consentimiento expreso de la parte divulgadora.

Si cualquier cláusula, disposición o parte de estos Términos fuere declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad judicial o administrativa competente, dicha declaración no afectará la validez, vigencia y aplicabilidad del resto del documento, el cual continuará surtiendo plenos efectos jurídicos.

Estos Términos y Condiciones, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier contrato, adenda o SLA específico suscrito por las partes, constituyen el acuerdo completo e íntegro entre SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. y el Cliente respecto al uso y contratación de PuntoOS, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, oral o escrito, sobre la misma materia.

■  Código Civil Dominicano – Artículo 1172 y ss.: principios de validez, nulidad e interpretación de los contratos.

Estos Términos y Condiciones, así como la relación contractual entre las partes, se rigen íntegramente por las leyes de la República Dominicana, incluyendo en especial:

■  Código Civil Dominicano: obligaciones, contratos y responsabilidad civil.

■  Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales: validez de contratos y comunicaciones electrónicas.

■  Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales.

■  Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.

■  Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor.

■  Ley No. 358-05 de Protección al Consumidor.

■  Ley No. 479-08 sobre Sociedades Comerciales y sus modificaciones.

Las controversias, disputas o reclamaciones que surjan en relación con estos Términos, su interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación, serán sometidas en primera instancia a un procedimiento de negociación amistosa entre las partes por un plazo de quince (15) días hábiles. De no alcanzarse acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Tribunales del Distrito Judicial del Distrito Nacional de la República Dominicana, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud o comunicación relacionada con estos Términos o con el uso de PuntoOS, el Cliente puede dirigirse a través de los siguientes canales oficiales:

© 2026 SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L.  |  Todos los derechos reservados.