La presente Política de Cookies describe cómo SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L., titular de la plataforma PuntoOS (en adelante, “el Titular”), utiliza cookies y tecnologías similares en el sitio web www.puntoos.do y en la plataforma PuntoOS, en cumplimiento de la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales y demás normativa aplicable de la República Dominicana.

El responsable de la instalación y uso de cookies en el Sitio y la Plataforma es:

Para las cookies instaladas por terceros a través de servicios integrados en el Sitio, el responsable de dichas cookies es cada proveedor externo según sus propias políticas de privacidad, las cuales se identifican en la sección 4 de este documento.

Además de las cookies tradicionales, el Sitio y la Plataforma pueden utilizar las siguientes tecnologías de seguimiento:

a)  Cookies HTTP: archivos de texto depositados en el navegador del usuario con información de sesión, preferencias o seguimiento.

b)  Web Beacons (píxeles de seguimiento): imágenes de un píxel incrustadas en páginas o correos electrónicos que permiten registrar si el contenido fue visualizado y cuándo.

c)  Local Storage y Session Storage: mecanismos de almacenamiento del navegador que permiten guardar datos en el dispositivo del usuario sin fecha de expiración (Local Storage) o solo durante la sesión activa (Session Storage).

d)  Fingerprinting de dispositivo: técnica que recopila características técnicas del dispositivo (sistema operativo, navegador, resolución de pantalla, zona horaria, etc.) para generar un identificador único con fines de seguridad y detección de fraude, nunca para publicidad invasiva.

e)  SDKs y scripts de terceros: fragmentos de código JavaScript proporcionados por proveedores externos (analítica, chat, integraciones) que pueden recopilar datos de uso del Sitio conforme a sus propias políticas.

■  Ley No. 172-13 – Artículo 5 (Principio de transparencia): el responsable del tratamiento debe informar de manera clara y accesible sobre todas las tecnologías utilizadas para el tratamiento de datos, incluyendo las de seguimiento digital.

Las cookies utilizadas en el Sitio y la Plataforma se clasifican según los siguientes criterios:

3.1 Según su titularidad

a)  Cookies propias: instaladas directamente por SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. desde el dominio www.puntoos.do.

b)  Cookies de terceros: instaladas por proveedores externos cuyos servicios están integrados en el Sitio o la Plataforma (por ejemplo, herramientas de analítica, chat de soporte, pasarelas de pago).

3.2 Según su duración

a)  Cookies de sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Se utilizan para mantener la sesión activa del usuario durante su navegación.

b)  Cookies persistentes: permanecen almacenadas en el dispositivo del usuario durante un periodo determinado (que se especifica en el catálogo de la sección 5), incluso después de cerrar el navegador, hasta que son eliminadas por el usuario o expiran.

3.3 Según su finalidad (clasificación principal)

El Sitio y la Plataforma pueden integrar servicios de terceros que instalan sus propias cookies. A continuación se identifican los proveedores externos y sus finalidades:

4.1 Google Analytics

Proveedor: Google LLC (Estados Unidos). Finalidad: análisis del tráfico web, comportamiento de navegación, rendimiento del Sitio y generación de estadísticas agregadas y anonimizadas. Los datos recopilados son anonimizados mediante la activación de la función de anonimización de IP y no se combinan con datos de identificación personal. Política de privacidad: policies.google.com/privacy.

4.2 Intercom / Chat de soporte

Proveedor: Intercom, Inc. (Estados Unidos) u otro proveedor equivalente habilitado. Finalidad: gestión del chat de soporte en línea, registro de conversaciones y seguimiento de solicitudes de atención al cliente. Política de privacidad: www.intercom.com/legal/privacy.

4.3 Pasarelas de pago

Proveedor: el o los procesadores de pago habilitados en la Plataforma (por ejemplo: Stripe, PayPal u otros proveedores locales). Finalidad: procesamiento seguro de transacciones, detección de fraude y verificación de identidad del pagador. Estas cookies son estrictamente necesarias para completar los pagos y no requieren consentimiento. Cada proveedor aplica sus propias políticas de privacidad y seguridad.

4.4 Redes sociales (botones y widgets)

Si el Sitio incorpora botones de compartir o widgets de redes sociales (por ejemplo: LinkedIn, Facebook, Instagram), dichas plataformas pueden instalar cookies propias al interactuar con ellos. PuntoOS no controla estas cookies. Se recomienda consultar las políticas de privacidad de cada red social para conocer el tratamiento que realizan.

A continuación se detalla el inventario de las cookies propias instaladas por PuntoOS en el Sitio y la Plataforma:

5.1 Cookies técnicas y esenciales (no requieren consentimiento)

5.2 Cookies analíticas (requieren consentimiento)

5.3 Cookies funcionales (requieren consentimiento)

6.1 Panel de consentimiento (Cookie Banner)

Al acceder al Sitio por primera vez, el usuario visualizará un aviso informativo sobre el uso de cookies (“cookie banner”) que le ofrece las siguientes opciones:

a)  Aceptar todas: el usuario consiente el uso de todas las cookies, incluyendo las analíticas y funcionales.

b)  Rechazar no esenciales: el usuario rechaza todas las cookies que no sean técnicas o esenciales, sin que ello impida el acceso al Sitio.

c)  Configurar preferencias: el usuario accede a un panel detallado donde puede activar o desactivar cada categoría de cookies de forma individual e informada.

La decisión del usuario queda registrada en la cookie “cookie_consent” durante un año. Pasado ese plazo, el aviso se mostrará nuevamente para renovar el consentimiento. El consentimiento es revocable en cualquier momento sin penalización.

6.2 Gestión de cookies desde el navegador

El usuario puede en cualquier momento gestionar, bloquear o eliminar las cookies almacenadas en su dispositivo mediante la configuración de su navegador. A continuación se facilitan los accesos directos a la configuración de cookies en los navegadores más utilizados:

La desactivación de cookies desde el navegador afectará a todas las páginas web visitadas, no solo a PuntoOS. Adicionalmente, el bloqueo de cookies técnicas o esenciales puede impedir el correcto funcionamiento del Sitio y la Plataforma, incluyendo la posibilidad de iniciar sesión o completar transacciones.

6.3 Herramientas adicionales de opt-out

Para rechazar específicamente las cookies de ciertos proveedores de terceros, el usuario puede utilizar las siguientes herramientas de exclusión voluntaria (opt-out):

•       Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout (complemento de inhabilitación para navegadores).

•       Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org

•       Your Online Choices (para Europa): youronlinechoices.eu

■  Ley No. 172-13 – Artículo 12: el consentimiento para el tratamiento de datos personales (incluyendo cookies no esenciales) debe ser previo, expreso e informado. El titular tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin consecuencias negativas.

PuntoOS NO utiliza cookies de publicidad comportamental ni realiza perfilado invasivo de sus usuarios con fines publicitarios propios o de terceros anunciantes. Concretamente, PuntoOS se compromete a:

•       No vender, alquilar ni compartir datos de comportamiento de navegación con redes publicitarias o intermediarios de datos.

•       No utilizar tecnologías de seguimiento entre sitios (cross-site tracking) para construir perfiles publicitarios.

•       No mostrar publicidad de terceros en el Sitio ni en la Plataforma basada en el comportamiento de navegación del usuario.

•       No implementar fingerprinting de dispositivo con fines publicitarios, únicamente para seguridad y detección de fraude.

Los datos recopilados a través de cookies serán conservados durante el tiempo indicado en el catálogo de la sección 5 para cada cookie específica. Con carácter general:

a)  Cookies de sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador o al cerrar sesión en la Plataforma.

b)  Cookies persistentes: se eliminan al expirar su periodo de vigencia, al ser eliminadas manualmente por el usuario desde su navegador, o al retirar el consentimiento a través del panel de gestión de cookies.

c)  Datos analíticos anonimizados: los datos de uso anonimizados derivados de cookies analíticas pueden conservarse hasta 13 meses desde su recolección para fines de análisis histórico de rendimiento del servicio.

Los datos derivados de cookies que constituyan datos personales serán tratados conforme a los plazos y criterios establecidos en la Política de Privacidad de PuntoOS, disponible en www.puntoos.do.

En la medida en que el uso de cookies implique el tratamiento de datos personales del usuario, éste podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos frente al Titular:

a)  Acceso: conocer qué cookies instala PuntoOS, qué datos recopilan y con qué finalidad.

b)  Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el uso de cookies no esenciales, sin perjuicio de la licitud del tratamiento anterior a dicha retirada.

c)  Oposición: oponerse al tratamiento de datos a través de cookies analíticas o funcionales.

d)  Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de los datos recabados a través de cookies, en la medida en que no existan obligaciones legales de conservación.

Estos derechos pueden ejercerse mediante: (i) el panel de gestión de cookies del Sitio; (ii) la configuración del navegador del usuario; o (iii) solicitud escrita a soporte@ssd.com.do, siguiendo el procedimiento detallado en la Política de Privacidad.

■  Ley No. 172-13 – Arts. 23-29: derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) aplicables al tratamiento de datos personales derivados del uso de cookies y tecnologías de seguimiento.

SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. podrá modificar la presente Política de Cookies cuando sea necesario por: (i) cambios en las cookies o tecnologías utilizadas; (ii) modificaciones normativas o requerimientos de autoridades competentes; (iii) incorporación o eliminación de proveedores de servicios de terceros; o (iv) mejoras en las prácticas de privacidad del Titular.

Toda modificación significativa será notificada al usuario mediante aviso destacado en el Sitio y/o correo electrónico a la dirección registrada, con al menos quince (15) días de antelación a su entrada en vigor. La versión vigente será siempre la publicada en www.puntoos.do con su fecha de última actualización.

Ante cambios que impliquen el uso de nuevas cookies que requieran consentimiento, se solicitará nuevamente la aceptación del usuario a través del panel de gestión de cookies.

La presente Política de Cookies ha sido elaborada en conformidad con:

■  Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana: norma principal que regula el tratamiento de datos personales, incluyendo los recabados mediante cookies y tecnologías de seguimiento.

■  Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales: reconoce la validez de las comunicaciones electrónicas y las condiciones de uso de servicios digitales, incluyendo el consentimiento en línea.

■  Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología: protege la privacidad y la integridad de los sistemas informáticos frente al acceso o uso no autorizado de datos.

■  Ley No. 358-05 de Protección al Consumidor: garantiza el derecho del usuario a recibir información clara, veraz y suficiente sobre el uso de tecnologías de seguimiento en los servicios que contrata.

■  Directiva 2002/58/CE (ePrivacy) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea: utilizados como estándar de mejores prácticas en materia de cookies, en la medida en que sean compatibles con la legislación dominicana aplicable.

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con el uso de cookies por parte de PuntoOS, el usuario puede dirigirse a:

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