El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.puntoos.do y de la plataforma PuntoOS (en adelante, el “Sitio” y la “Plataforma”), titularidad de SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. Al acceder o utilizar el Sitio, el usuario acepta de forma expresa y sin reservas las condiciones aquí establecidas, de conformidad con la legislación vigente en la República Dominicana.

En cumplimiento de los deberes de información establecidos por la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales de la República Dominicana, se ponen a disposición del usuario los siguientes datos identificativos del titular del Sitio y la Plataforma:

El presente Aviso Legal tiene por objeto establecer las condiciones generales que regulan el acceso y uso del Sitio www.puntoos.do y de la plataforma PuntoOS, incluyendo sus contenidos, servicios, herramientas interactivas y funcionalidades disponibles tanto para usuarios no registrados (navegación pública) como para Clientes y Usuarios autorizados con acceso autenticado.

Este Aviso Legal debe leerse en conjunto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y los Términos y Condiciones de Uso y Contratación, todos disponibles en www.puntoos.do. En caso de conflicto entre documentos, prevalecerán los Términos y Condiciones en lo relativo a la relación contractual, y el presente Aviso en lo concerniente al uso del Sitio.

3.1 Acceso libre y condicionado

El acceso a la zona pública del Sitio es libre y gratuito. El acceso a la Plataforma y sus funcionalidades está reservado a Clientes registrados con suscripción activa, y se rige por los Términos y Condiciones de Uso y Contratación vigentes.

3.2 Requisitos del usuario

El acceso y uso del Sitio está destinado a personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica para obligarse, conforme al Código Civil Dominicano. Los menores de edad deben contar con la autorización expresa de sus padres o tutores legales. El usuario declara, bajo su exclusiva responsabilidad, cumplir con estos requisitos al acceder al Sitio.

3.3 Obligaciones generales del usuario

El usuario se compromete a utilizar el Sitio y la Plataforma de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, la moral y el orden público. En particular, el usuario se obliga a:

a)  No utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la normativa dominicana.

b)  No introducir, almacenar o difundir contenidos que sean difamatorios, obscenos, amenazadores, discriminatorios, que vulneren derechos de terceros o que constituyan cualquier forma de acoso o violencia digital.

c)  No realizar acciones que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o sus sistemas informáticos, incluyendo ataques DDoS, inyección de código malicioso o cualquier otra conducta tipificada en la Ley No. 53-07.

d)  No intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del Sitio o a los sistemas, servidores o redes conectados al mismo.

e)  No utilizar robots, spiders, scrapers u otras herramientas automatizadas para extraer contenido del Sitio sin autorización escrita previa.

f)  No suplantar la identidad de SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L., de sus empleados, representantes, ni de otros usuarios.

■  Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología: tipifica el acceso ilegal a sistemas informáticos, sabotaje, fraude electrónico y otras conductas ilícitas en entornos digitales, sancionando con penas privativas de libertad y multas.

4.1 Titularidad

Todos los contenidos del Sitio y la Plataforma, incluyendo sin carácter limitativo: textos, artículos, diseños gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, ilustraciones, fotografías, vídeos, código fuente, software, bases de datos, interfaces de usuario, documentación técnica y cualquier otro elemento creativo, son propiedad de SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor y la Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial de la República Dominicana, así como por los tratados internacionales aplicables de los que la República Dominicana es signataria.

4.2 Uso autorizado

El usuario puede visualizar y, en su caso, realizar copias privadas de los contenidos del Sitio para uso personal y no comercial, siempre que no se alteren, reproduzcan públicamente ni se exploten con fines comerciales sin autorización previa y por escrito del titular. Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro acto de explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio sin el consentimiento expreso de SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L.

4.3 Marcas y nombres comerciales

Los nombres, logotipos, marcas y signos distintivos “PuntoOS” y “SSD” son marcas registradas o en trámite de registro de SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. Su uso no autorizado constituye una infracción sancionable conforme a la Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial y podrá dar lugar a acciones legales civiles y penales.

4.4 Contenido generado por el usuario

En la medida en que el usuario aporte contenidos a la Plataforma (datos, comentarios, imágenes, etc.), mantendrá la titularidad sobre dichos contenidos, pero otorga al proveedor una licencia no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible para alojar, procesar, reproducir y transmitir dichos contenidos en la medida necesaria para la prestación del servicio, incluyendo fines de mejora, soporte técnico y cumplimiento legal.

■  Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor – Arts. 3, 29, 54, 183: protección del software, bases de datos y obras digitales; derechos patrimoniales y sanciones por infracción.

■  Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial – Arts. 91 y ss.: protección de marcas y nombres comerciales, infracciones y acciones legales disponibles.

5.1 Exactitud y actualización del contenido

SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. realiza sus mejores esfuerzos para que los contenidos publicados en el Sitio sean precisos, completos y actualizados. Sin embargo, no garantiza la exactitud absoluta, integridad ni vigencia de la información publicada, la cual puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. El usuario que constate inexactitudes o desactualizaciones puede notificarlo a soporte@ssd.com.do.

5.2 Disponibilidad del Sitio

El titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio. Podrán producirse interrupciones por mantenimientos técnicos, actualizaciones, fallos de infraestructura, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable del titular. El acceso al Sitio puede ser suspendido, modificado o terminado unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso y sin que ello genere responsabilidad alguna.

5.3 Contenidos de terceros y publicidad

El Sitio puede incluir información, artículos, recursos o referencias a terceros. SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. no asume responsabilidad alguna sobre la exactitud, legalidad, pertinencia o actualización de los contenidos de terceros referenciados o enlazados desde el Sitio. La inclusión de dichas referencias no implica recomendación, patrocinio ni vinculación comercial con los terceros involucrados.

5.4 Virus y código malicioso

El titular adopta medidas razonables de seguridad para prevenir la presencia de virus y código malicioso en el Sitio, pero no puede garantizar su absoluta ausencia. El usuario es responsable de contar con las herramientas de seguridad adecuadas en sus propios dispositivos. El titular no será responsable por daños derivados de la exposición a código malicioso en el Sitio cuando éste haya sido introducido por terceros ajenos.

■  Código Civil Dominicano – Artículos 1147, 1148: exoneración de responsabilidad por fuerza mayor y causas no imputables al proveedor del servicio.

6.1 Vínculos salientes

El Sitio puede contener hipervínculos a páginas web de terceros con fines informativos o de utilidad para el usuario. La existencia de un enlace no implica ninguna relación comercial, ni el respaldo, aprobación o verificación del contenido, productos o servicios del sitio de destino. SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. no controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad, disponibilidad o prácticas de los sitios web de terceros, y aconseja al usuario revisar los términos y políticas de cada sitio que visite.

6.2 Vínculos entrantes (deep linking)

Cualquier persona que desee incluir un enlace hacia www.puntoos.do desde un sitio web de terceros deberá cumplir con las siguientes condiciones: (i) el enlace solo podrá dirigir a la página de inicio del Sitio, salvo autorización expresa en contrario; (ii) no deberá reproducir los contenidos del Sitio en el sitio de origen (framing); (iii) no deberá generar confusión sobre el origen o identidad del Sitio; (iv) no deberá realizar manifestaciones falsas o inexactas sobre SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. o PuntoOS. El incumplimiento de estas condiciones dará lugar a la exigencia de retirada inmediata del enlace.

SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. trata los datos personales de los usuarios del Sitio con plena observancia de la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana, así como de la normativa aplicable en materia de privacidad digital.

El tratamiento de datos personales recopilados a través del Sitio (formularios de contacto, registro, newsletter, análisis de navegación, etc.) se realiza conforme a las finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación y derechos del titular descritos en detalle en la Política de Privacidad de PuntoOS, disponible en www.puntoos.do.

El usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) conforme a los artículos 23 a 29 de la Ley No. 172-13, dirigiéndose por escrito a soporte@ssd.com.do, indicando su nombre completo, dato de contacto y el derecho que desea ejercer, junto con copia de su documento de identidad.

■  Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales – Arts. 5 (principios), 9 (seguridad), 23-29 (derechos del titular), 38 y ss. (sanciones por incumplimiento).

El Sitio www.puntoos.do utiliza cookies y tecnologías similares de rastreo para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico, personalizar contenidos y facilitar el funcionamiento de la Plataforma. Una “cookie” es un pequeño archivo de texto que se almacena en el dispositivo del usuario al visitar el Sitio.

8.1 Tipos de cookies utilizadas

En el Sitio pueden utilizarse los siguientes tipos de cookies:

a)  Cookies técnicas o estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico del Sitio y la Plataforma (sesión, autenticación, preferencias de seguridad). No pueden ser desactivadas sin afectar la funcionalidad esencial.

b)  Cookies analíticas o de rendimiento: recaban información anonimizada sobre cómo los usuarios interactúan con el Sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, errores), con el fin de mejorar el servicio.

c)  Cookies funcionales: permiten recordar preferencias del usuario (idioma, configuración, etc.) para ofrecer una experiencia personalizada.

d)  Cookies de terceros: servicios externos integrados en el Sitio (por ejemplo, herramientas de análisis, chat de soporte, redes sociales) pueden instalar sus propias cookies, sujetas a sus respectivas políticas de privacidad.

8.2 Gestión y consentimiento

Al acceder al Sitio por primera vez, el usuario recibirá una notificación sobre el uso de cookies y podrá aceptar, rechazar o configurar sus preferencias mediante el panel de gestión de cookies disponible en el Sitio. Las cookies técnicas no requieren consentimiento previo por ser estrictamente necesarias. El usuario puede también gestionar o eliminar cookies directamente desde la configuración de su navegador, aunque ello puede afectar la funcionalidad del Sitio.

Para información detallada sobre las cookies específicas utilizadas, su duración y finalidad, consulte la Política de Cookies completa en www.puntoos.do.

Al acceder al Sitio o registrarse en la Plataforma, el usuario acepta que SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. pueda comunicarse con él de forma electrónica, incluyendo mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la Plataforma y otros medios digitales habilitados. Estas comunicaciones tendrán plena validez jurídica conforme al artículo 7 de la Ley No. 126-02, que reconoce el valor legal de los documentos y comunicaciones electrónicas.

El usuario podrá en cualquier momento optar por no recibir comunicaciones comerciales (opt-out) siguiendo las instrucciones contenidas en cada comunicación o contactándose a soporte@ssd.com.do, sin que ello afecte la recepción de comunicaciones contractuales, de seguridad o de naturaleza obligatoria.

■  Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales – Artículo 7: validez jurídica de las comunicaciones y notificaciones electrónicas entre partes.

Los servicios de PuntoOS están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad a través del Sitio. Si el titular tuviere conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin la debida autorización parental, procederá a eliminar dicha información de forma inmediata.

Los padres, madres o tutores legales que detecten que un menor a su cargo ha accedido al Sitio o proporcionado datos personales deberán notificarlo inmediatamente a soporte@ssd.com.do.

■  Ley No. 136-03 (Código para el Sistema de Protección y los Derechos Fundamentales de los Niños, Niñas y Adolescentes): establece el marco de protección integral de menores en la República Dominicana, incluyendo su privacidad y datos personales en entornos digitales.

SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. procura que el Sitio y la Plataforma sean accesibles para el mayor número posible de usuarios, incluyendo personas con discapacidad. Para reportar barreras de accesibilidad o solicitar información en formatos alternativos, el usuario puede contactar a soporte@ssd.com.do.

SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger el Sitio y la Plataforma frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción de la información, conforme a estándares del sector. Entre estas medidas se incluyen: cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS), controles de acceso, sistemas de detección de intrusiones y políticas de gestión de incidentes de seguridad.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario reconoce que ningún sistema informático conectado a internet es absolutamente invulnerable, y asume su responsabilidad en el mantenimiento de la seguridad de sus propios dispositivos, credenciales y redes.

Cualquier vulnerabilidad, incidente de seguridad o uso indebido detectado por el usuario deberá ser reportado de inmediato a soporte@ssd.com.do, colaborando con el proveedor en su investigación y resolución.

SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente Aviso Legal en cualquier momento y sin previo aviso, por razones legales, regulatorias, técnicas u operativas. La versión vigente será siempre la publicada en www.puntoos.do con su correspondiente fecha de última actualización.

El acceso y uso continuado del Sitio tras la publicación de modificaciones al Aviso Legal implicará la aceptación tácita de las mismas por parte del usuario. Se recomienda al usuario revisar periódicamente el Aviso Legal para estar informado de cualquier cambio.

SSD SMART SOFTWARE DEVELOPMENT, S.R.L. no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas de este Aviso Legal cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo sin limitación: desastres naturales, conflictos bélicos, actos terroristas, pandemias, fallos en infraestructuras de telecomunicaciones o eléctricas de carácter general, huelgas, embargos gubernamentales, cambios legislativos o regulatorios de aplicación inmediata, o cualquier otro evento constitutivo de fuerza mayor o caso fortuito conforme al artículo 1148 del Código Civil Dominicano.

En tales supuestos, las obligaciones del titular quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad ni derecho a indemnización a favor del usuario.

El presente Aviso Legal se rige íntegramente por las leyes de la República Dominicana, en particular:

■  Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales: validez y eficacia jurídica de las relaciones electrónicas.

■  Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales: derechos y obligaciones en el tratamiento de datos personales en el entorno digital.

■  Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología: sanciones aplicables al uso indebido de sistemas informáticos.

■  Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor: protección de los contenidos del Sitio y la Plataforma.

■  Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial: protección de marcas y nombres comerciales.

■  Ley No. 358-05 de Protección al Consumidor: derechos de los usuarios en sus relaciones de consumo digital.

■  Código Civil Dominicano: obligaciones, responsabilidad civil y fuerza mayor.

Cualquier controversia derivada del acceso o uso del Sitio que no pueda resolverse amistosamente será sometida a la jurisdicción exclusiva y excluyente de los Tribunales del Distrito Judicial del Distrito Nacional de la República Dominicana, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el presente Aviso Legal, el Sitio o la Plataforma, el usuario puede dirigirse a través de los siguientes canales oficiales:

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